Témoignages

  • VALLEE MARIE
    GESTIONNAIRE FOURNISSEUR SERVICE LIVRAISON

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet février 2021

    Cette formation menée par Mr LEVY était très enrichissante, nous avons pu illustrer ses explications par des mises en situation très réalistes ce qui m'a permis de repartir avec beaucoup plus de confiance pour communiquer avec le client.

    Mr LEVY est une personne très disponible et à l'écoute. Merci pour ces deux journées.

  • Matthieu Trépé
    Superviseur Service Commandes/Livraisons

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet février 2021

    Loin des formations trop théoriques et scolaires, j'ai passé 2 belles journées grâce à la bonne humeur et le professionnalisme de Jean-René et Frédéric. Leurs précieux et pertinents conseils sont facilement et rapidement applicables dans mon quotidien professionnel et personnel.

  • Camille LE COZLER
    Assistante chef de marché résidentiel

    Formation à distance Ideal Standard "Comprendre vos interlocuteurs et gagner en efficacité février 2021" avec la Process Com

    Cette formation était très intéressante. Jean René est à l'écoute, il adapte la formation en fonction de nos évolutions et besoins. C'est une formation très interactive et vivante, bien qu'elle soit à distance (merci le Covid).

    Cette formation vous permettra sans aucun doute, de comprendre plus facilement les individus qui vous entourent. Elle vous donne toutes les clefs en main pour avoir des échanges plus fluides et permet d'améliorer les relations entre collaborateurs ou tout simplement dans la vie perso.

  • Fabrice De Margerie
    Directeur des Opérations Alphabet France

    Expérience Client Premium

    Je fus d’abord sceptique sur le maintien en visio d’une formation pensée initialement pour être dispensée en présentiel, Jean-René et son équipe m’ont prouvé que j’avais tort. Les feedbacks des collaborateurs sont excellents.

  • Bérénice Dubuc
    Cheffe du service Vidéo de 20 Minutes

    Process Com

    Arrivée dans cette formation avec déjà quelques notions en lien avec la Process Com, j'y ai tout de même appris énormément de choses.
    Au-delà de ces apprentissages, c'est surtout l'animation de cette formation qui m'a beaucoup apporté , et ce même si nous avons du participer à distance du fait de la situation sanitaire. Jean-René propose un enseignement très dynamique et très participatif, qui m'a permis de pouvoir bien appréhender les types de personnalité (et surtout les plus problématiques pour moi!)
    Les petits modules vidéo en amont de la formation sont un moyen de se plonger facilement dans l'univers de la Process Com, et les modules envoyés après la formation permettent de continuer à "s'entraîner" à repérer les différents types de personnalités et à trouver les bonnes ressources pour gérer les situations qui se présentent.

  • Mélanie CROIZET
    Assistante Administration des Ventes VO Multi-Marques

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet novembre 2020

    En ces temps de COVID, l'appréhension de la bonne réalisation d'une formation à distance, après ces 2 jours fait dorénavant partie du passé !
    La créativité et la sympathie des formateurs ont été remarquables.
    Le dynamisme, l'interactivité, la pédagogie et une ambiance bienveillante sont les mots d'ordre.
    Une belle façon d'apprendre de nouveaux mécanismes, qui seront tous très utiles pour notre quotidien professionnel.

    Encore MERCI à l'équipe, belle continuation à vous tous.

  • Samantha ANTUNES GRAVANCO
    Assistante administrative restitution BMW/Mini

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet novembre 2020

    Je suis très satisfaite de cette formation qui m'a beaucoup appris.
    Une formation en visio réussie et à renouveler si l'occasion se présente.
    Des formateurs et comédiens très agréables, dynamiques, à l'écoute et clair :)
    Je vous remercie pour ces deux jours de formation mais aussi pour votre bonne humeur et votre professionnalisme !
    A bientôt :)

  • Mathieu TEIXEIRA
    Superviseur Assistance

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet novembre 2020

    Super animateurs, formation très attractive ! A aucun moment, sur ces 2 jours, j'ai senti un besoin de partir en courant (même sur la partie écrite !! ), ou même senti une lassitude.
    Merci encore Jean-René, Frédéric et Nicolas, pour ces 2 jours de formation.

  • Sylvie FLEURY
    Responsable Logistique

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet novembre 2020

    Formation très bien organisée malgré les conditions sanitaires. Les intervenants nous ont bien fait participé et sur plusieurs thèmes.

    Dédicace spéciale pour le comédien.

  • Angélica Marinho
    Assistante Administration des Ventes VO Multi-Marques

    Formation "Experience Client Premium" Alphabet novembre 2020

    Formation enrichissante avec une ambiance très conviviale et bienveillante.

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